Com o anúncio da volta às aulas presencial obrigatória de todos os alunos de SP, a partir de segunda-feira (18), a Secretaria dos Transportes Metropolitanos do Estado de São Paulo (STM) optou por postergar para o dia 22 de outubro a terceira etapa do plano piloto de substituição das bilheterias nas estações Belém, na Linha 3-Vermelha do Metrô, e Granja Julieta, na Linha 9-Esmeralda da CPTM.
Até o dia 21 de outubro, ambas as bilheterias seguirão funcionando nos horários de pico (06:00 às 10:00 e 16:00 às 20:00), como vem acontecendo desde o dia 08 de outubro, e os passageiros seguirão contando com o apoio do “Posso Ajudar”, time de pessoas treinado para esclarecer dúvidas, durante todo o horário de funcionamento da estação.
Mesmo com esse adiamento, a expectativa de fechamento das demais bilheterias segue sendo até o final de 2021. O cronograma completo de substituição das bilheterias será divulgado nos próximos dias e o cidadão será avisado com sinalizações especiais nas estações, tanto nas bilheterias como em toda a estação. Nos canais digitais, o passageiro pode buscar mais informações em boradetop.com.br e nas redes sociais do TOP.
Digitalização dos canais de compra da passagem unitária
A substituição das bilheterias tradicionais faz parte do plano de modernização dos meios de pagamento nos transportes iniciado em setembro de 2019. Além da opção de compra do bilhete para embarque nas máquinas de autoatendimento (ATM) e nos estabelecimentos comerciais parceiros, existe o incentivo para que o cidadão adquira o hábito de comprar sua passagem por meios digitais antes mesmo de chegar na estação.
Um importante canal nesse processo de mudança é o WhatsApp. Além não precisar que nenhum outro aplicativo seja baixado, o WhatsApp conta com a facilidade de ter o pagamento por PIX e compra de até 5 bilhetes por dia, com todo processo de venda e recebimento do Bilhete QR Code direto pelo aplicativo de mensagens e usando o app do banco para efetuar o pagamento.
A compra do Bilhete Digital QR Code por WhatsApp é feita exclusivamente pela conta oficial do TOP. Basta adicionar o número (11) 3888-2200 aos contatos do celular, solicitar atendimento e seguir as orientações. O bilhete é gerado na tela da própria conversa e pode ser salvo na galeria (Android) ou Arquivos (IOS) do celular e também é enviado para o e-mail do cliente.
Mais informações sobre a compra do Bilhete Digital QR Code pelo WhatsApp:
Todo o processo da compra é dentro do próprio WhatsApp;
O passageiro sai da tela do WhatsApp apenas no momento de realizar o pagamento no site ou no app do banco;
Forma de pagamento via PIX;
O passageiro pode comprar até 5 bilhetes por dia;
O passageiro recebe as passagens no próprio WhatsApp e também por e-mail.
Serviço:
Onde e como comprar os bilhetes:
WhatsApp oficial TOP (11 3888-2200)
Compra de até 5 bilhetes por transação. Forma de pagamento: PIX
Aplicativo TOP (Android e IOS)
Forma de pagamento: Crédito, Débito (consulte no app as bandeiras aceitas)
Máquinas de Autoatendimento (ATM)
Forma de pagamento: Débito
Estabelecimento Comerciais Parceiros
Forma de pagamento: Débito, Crédito, Dinheiro (consulte no local a forma aceita)
Os estabelecimentos parceiros que fazem a venda do Bilhete Digital QR Code podem ser consultados no site boradetop.com.br e são sinalizados com materiais de comunicação “Aqui tem TOP”
Fonte: CPTM