Os usuários que possuem cartões transporte público ou escolar da Translitoral, com créditos remanescentes, podem solicitar o ressarcimento a partir de segunda-feira, dia 4 de fevereiro.
As pessoas devem se dirigir ao Box de Atendimento da empresa, no piso superior do Terminal do Ferry Boat, levando o documento original de identidade, CPF e o cartão transporte. Os interessados têm até 4 de março deste ano para fazer esta solicitação. Após esta data, a pessoa deve entrar em contato com o SAC da Translitoral. O terminal fica na Praça das Nações Unidas, s/nº, Vila Lygia, travessia de balsas Guarujá/Ponta da Praia-Santos. No ato do atendimento, o usuário preencherá um formulário de requisição e receberá um protocolo da solicitação. Após análise interna, a Translitoral entrará em contato com ele, posteriormente, informando o agendamento da restituição.
Já as pessoas que possuem cartões vale-transporte devem entrar em contato com o RH de suas empresas empregadoras. As empresas entrarão em contato com a Translitoral e receberão as orientações necessárias sobre a devolução.
O passageiro que utiliza as linhas seletivas em Santos ou linhas municipais de Bertioga tem a possibilidade de transferir os créditos do cartão da Translitoral para um cartão da Viação Bertioga ou Seletivo Santos. A primeira via destes cartões é gratuita.
A utilização de todas as modalidades de cartões da Translitoral será possível em todas as linhas de ônibus de Guarujá, cujas partidas tenham início até às 23h59 de quinta-feira, dia 31 de janeiro.
A Translitoral mantém um serviço de atendimento ao usuário em casos de dúvidas ou informações adicionais. O SAC atende de segunda a sábado pelo telefone 3344-3004, das 7h às 19h. O usuário também pode entrar em contato com a empresa através do e-mail sac@translitoral.com.br. O site é www.translitoral.com.br
17.01.19
Assessoria de Comunicação Social – Translitoral
Fonte: Translitoral
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