MVG Kundencenter & Aboversand
Wegen der MVV-Tarifreform ist die Nachfrage in den MVG Kundencentern sowie beim schriftlichen Kundenservice derzeit noch groß. Der Personaleinsatz wurde zwar soweit wie möglich verstärkt, dennoch lassen sich längere Wartezeiten leider nicht vermeiden.
Die MVG empfiehlt ihren Fahrgästen daher, alle Aufträge, die nicht dringend erledigt werden müssen, auf einen späteren Zeitpunkt zu verschieben. Sofern Sie doch ein kurzfristiges Anliegen haben, empfiehlt es sich, die Kundencenter am Vormittag aufzusuchen.
Information für Abokunden (Stand: 29. Januar 2020)
► Bestandskunden: Alle Tickets wurden verschickt. Rückfragen beantwortet das Abocenter unter 0800 344226611.
► Neukunden: Wegen der großen Nachfrage kommt es bei neuen Verträgen leider noch zu längeren Bearbeitungszeiten. Kunden, die zum 1.2.2020 noch keine Wertmarke erhalten haben, können bei einer Fahrscheinkontrolle die Bestellbestätigung zeigen. Wer keine Bestellbestätigung hat, wird gebeten, sich eine reguläre Monatskarte für den Februar am Automaten zu kaufen und sich das Ticket nach Erhalt des Abos erstatten zu lassen.
Die Partner, die im gesamten MVV-Netz Fahrausweise prüfen, sind über diese Regelungen informiert.