A troca gratuita de cartões do tipo Expresso para Riocard Mais entra na reta final. Após três meses, já foram substituídos 60% dos cartões. As 170 equipes de atendimento estão em 56 pontos e se preparam para o encerramento, que acontecerá em 31 de outubro. Os clientes não devem deixar para última hora e podem aproveitar a estrutura montada em todos os meios de transporte.
Dentro do planejamento previsto, a Riocard Mais vai, agora, estimular as trocas em cada meio de transporte e reforçará as equipes de atendimento, pois é necessário começar a atualização dos validadores, em etapas, para unificação do novo cartão no sistema de bilhetagem. A primeira atualização acontecerá nas Barcas, onde o antigo cartão será aceito somente até o dia 11 de setembro. Em seguida, de forma gradativa, a mesma ação ocorrerá na SuperVia (18 de setembro), no BRT (9 de outubro), no MetrôRio (16 de outubro) e em ônibus, vans legalizadas e VLT (23 de outubro).
Seguindo a proposta de melhorias e inovação com o Riocard Mais, serão lançados no próximo mês dois novos benefícios aos clientes: a utilização de cartão de crédito como forma de pagamento no aplicativo Riocard Mais e a validação da recarga adquirida pelo aplicativo usando o próprio celular. Estes foram dois dos pedidos de clientes na pesquisa de satisfação que antecedeu o lançamento do cartão Riocard Mais.
– Entramos na reta final da fase de trocas e temos a missão de substituir 40% dos cartões ainda. Continuamos com equipes em todos meios de transporte e vamos estimular a substituição dos cartões, uma vez que precisamos avançar com novas etapas do Riocard Mais. Estão previstos dois novos benefícios aos clientes: as compras com cartão de crédito no aplicativo Riocard Mais e a validação da recarga adquirida com o próprio celular – afirma a gerente de Marketing e Produto da Riocard Mais, Melissa Sartori.
As trocas acontecem sempre de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h, e o mapa completo dos pontos de troca pode ser consultado através do site mapa.riocardmais.com.br. Cada cliente pode efetuar a troca de até cinco cartões. Ao migrar para o Riocard Mais, o passageiro mantém o crédito do antigo cartão e os benefícios tarifários atrelados a ele, como o Bilhete Único Carioca (BUC) e o Bilhete Único Intermunicipal (BUI), além de ser inserido em um clube de vantagens, que concede descontos em produtos e serviços em uma rede de empresas parceiras (drogarias e universidades, por exemplo). Outra novidade é o aplicativo Riocard Mais, no qual é possível fazer a gestão de todas as transações feitas com o cartão, por meio da consulta de saldo e extrato, bem como realizar a recarga de créditos e buscar a localização de pontos de atendimento e de venda mais próximos.
Como funciona
Para realizar a mudança, o cliente precisa apresentar o cartão antigo do tipo Expresso em um dos postos de troca exclusivos. No ato, todas as informações, como saldo, recargas, benefícios tarifários, serão transferidas integralmente para o novo cartão. Não é necessário apresentar documentação. Vale lembrar que os cartões Expressos antigos funcionarão normalmente até 31 de outubro.
Próxima etapa de troca
Em novembro, será a vez da substituição dos cartões Vale-Transporte. A troca é mais simples e o relacionamento é empresa x empresa. A data de início será anunciada em breve.
Mais praticidade
Os cartões Riocard Mais são os únicos aceitos em todos os meios de transporte (ônibus, BRT, VLT, metrô, trem, barcas e vans legalizadas), podem ser atrelados a benefícios tarifários como o Bilhete Único Intermunicipal e utilizados em 43 municípios do Estado do Rio. Com novo design, o cartão está mais simples e fácil de usar, tendo agora apenas três modelos, cada um com uma cor predominante: Expresso (rosa), Vale-Transporte (amarela) e Empresarial (azul).
Mais tecnologia e benefícios
Além do aplicativo Riocard Mais, do assistente virtual Tomais e do Clube de Vantagens (que oferece descontos em rede de empresas parceiras), todos já disponíveis para os clientes, a Riocard Mais oferecerá, no próximo mês, dois novos benefícios. Um deles é o pagamento com cartão de crédito no aplicativo. A outra novidade é o Valida Mais, no qual os clientes poderão validar as recargas compradas através do aplicativo Riocard Mais. Atualmente, o usuário precisa encostar o cartão em um terminal de consulta para que a carga fique disponível para uso.
Novos cartões
Os novos cartões (Expresso, Vale-Transporte e Empresarial) já estão disponíveis para aquisição por novos clientes ou por aqueles que solicitaram a segunda via em caso de perda ou roubo. Os cartões do tipo Expresso poderão ser adquiridos nos pontos de venda (máquinas de recarga, bilheterias do BRT e lojas físicas da Riocard Mais; o Vale-Transporte apenas na seção “Para Empresas” do site www.cartaoriocardmais.com.br; e o Empresarial somente na loja online).
Trocas gratuitas dos Riocard Mais chegam à Região Serrana e Norte Fluminense
Os clientes da RioCard na Região Serrana e Norte Fluminense já podem trocar gratuitamente o seu cartão antigo pelo novo Riocard Mais, que oferece muito mais vantagens ao ser utilizado em qualquer meio de transporte público coletivo em 43 cidades fluminenses. De cara nova, o cartão RioCard evoluiu para facilitar e melhorar a experiência dos passageiros, que contam agora com mais informações e serviços disponíveis em um novo aplicativo, em uma nova plataforma de atendimento ao cliente por meio da inteligência artificial e em um clube de vantagens que garante descontos em pontos comerciais conveniados.
A substituição do cartão antigo pelo novo Riocard Mais começa com o modelo Expresso. A troca é simples e rápida: basta o cliente apresentar o cartão antigo em um dos postos de troca. O mapa completo com a localização das equipes está no site (mapa.riocardmais.com.br).
No ato, todas as informações do cartão, tais como saldo, recargas e benefícios tarifários, serão transferidas integralmente para o novo cartão. Não é necessário apresentar documentação. A troca, gratuita, é limitada a cinco cartões por cliente. Para identificar se o seu cartão é Expresso, acesse o site (www.riocardmais.com.br) e confira se estará apto a trocar pelo Riocard Mais.
Até que todas as trocas sejam realizadas, os cartões Expressos antigos funcionarão normalmente. As datas de substituição dos demais cartões (Vale-Transporte e Empresarial) serão anunciadas posteriormente.
Veja os pontos de troca e o horário de atendimento, sempre de segunda a sexta-feira:
Teresópolis:
Loja Riocard Mais (Avenida Feliciano Sodré, 1.150 – Várzea). Das 9h às 18h
Nova Friburgo:
Terminal Nova Friburgo (Praça Presidente Getúlio Vargas – Centro). Das 9h às 13h
Loja Riocard Mais (Rua Doutor Ernesto Brasilio, 39 – Centro). Das 9h às 18h
Petrópolis:
Terminal Petrópolis (Rua Dr. Porciúncula, 58 – Centro). Das 7h às 19h
Terminal Correas (Estrada União e Indústria, 1132 – Corrêas). Das 7h às 16h
Terminal Itaipava (Estrada Philuvio Cerqueira Rodrigues, 27 – Itaipava). Das 7h às 16h
Terminal Itamarati (Rua Bernardo Proença – Itamarati). Das 7h às 16h
Terminal Bingen (BR-040 – Bingen). Das 7 às 16h
Macaé:
Loja Riocard Mais (Praça Luiz Reid, 104 – dentro do Edifício Work Shop). Das 9h às 18h
Fonte: Fetranspor
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