Sobre
O Sistema de Bicicletas Públicas Bike Rio visa oferecer à cidade do Rio de Janeiro uma opção de transporte sustentável e não poluente. Operado pela empresa Tembici e apoiado pelo Banco Itaú.
Conceitos do projeto
O Sistema Bike Rio é composto de Estações inteligentes, conectadas a uma central de operações via wireless, alimentadas por energia solar, distribuídas em pontos estratégicos da cidade, onde os Clientes cadastrados podem retirar uma Bicicleta, utilizá-la em seus trajetos e devolvê-la na mesma, ou em outra Estação.
Objetivos
- Introduzir a Bicicleta como modal de Transporte Público saudável e não poluente;
- Combater o sedentarismo da população e promover a prática de hábitos saudáveis;
- Reduzir os engarrafamentos e a poluição ambiental nas áreas centrais das cidades;
- Promover a humanização do ambiente urbano e a responsabilidade social das pessoas.
Bicicletas
- Espelho Retrovisor;
- Quadro em alumínio;
- Selim anatômico com ajuste de altura;
- Pedais e Rodas com refletores;
- Guidão emborrachado;
- Suporte personalizado para artigos pessoais;
- Buzina tipo campainha;
- Sinalização refletiva (dianteira e traseira);
- Suporte de descanso;
- Pino de engate e travamento;
- Etiqueta eletrônica para identificação da Bicicleta;
- Câmbio de 3 marchas;
- Para lamas personalizado para publicidade;
Estações de Bicicletas Compartilhadas
- Gerenciada por computador;
- Uso de Energia solar e comunicação wireless;
- Painel com Instruções de uso e mapa com a localização das Estações;
- Diversos modelos de Estações;
- Dispositivos eletromecânicos de travamento e liberação das Bicicletas;
- Lâmpadas de sinalização;
- Liberação da Bicicleta via aplicativos inteligentes para telefone celular.
Compra de Passes
a) Se você já é cadastrado:
- Acesse o app com seu login e senha;
- Clique no botão “Comprar”;
- Você pode comprar mais de um passe para utilizar com seus amigos.
b) Se você ainda não é cadastrado:
- Acesse o app;
- Clique na opção “Cadastre-se” e preencha o formulário;
- Após a conclusção do cadastro, coloque seu email e senha no campo indicado;
- Clique no botão “Comprar”;
- Você pode comprar mais de um passe para utilizar com seus amigos.
Existem duas opções de passes:
- Passe mensal – R$ 10,00 (Válido por 1 mês)
- Passe diário – R$ 5,00 (Válido por 24 horas)
Regras de Uso / Taxa Extra Bike Rio
A regra de utilização do sistema Bike Rio compreende em viagens de 60 minutos com intervalos de 15 minutos entre elas. Respeitando essa regra, o Cliente pode utilizar as bicicletas quantas vezes quiser durante o dia sem nenhuma taxa adicional. O Cliente que ultrapassar os 60 minutos ou não respeitar o intervalo de 15 minutos entre as viagens, serão tarifados da seguinte forma:
Viagens acima de 60 minutos haverá uma taxa de R$5,00 por cada fração de hora (60 minutos) excedentes.
Se o Cliente retirar outra bicicleta antes do intervalo de 15 minutos, sua utilização haverá uma taxa e será contabilizada como uma única viagem.
Retirada da Bicicleta na Estação
Através do aplicativo para smartphones ou ligação de celular:
- Baixe gratuitamente o aplicativo para iPhone ou Android ou ligue do seu telefone celular para o número : 4003-6054;
- Digite o número da Estação que deseja retirar a Bicicleta;
- Digite o número da posição da Bicicleta escolhida;
- Confirme a operação e puxe a Bicicleta quando a luz verde estiver acesa e você ouvir o barulho de liberação da trava.
Uso da Bicicleta
- Você pode fazer quantas viagens quiser durante todo o dia, que podem ser tarifadas ou não, dependendo do tempo de uso. As Estações de compartilhamento funcionam todos os dias, de 6h às 24h.
- Viagens de até 60 minutos não são tarifadas, desde que sejam realizadas com intervalo de pelo menos 15 minutos entre elas;
- Viagens com duração de mais de 60 minutos serão tarifadas à parte, no valor de R$ 5,00 por cada 60 minutos excedente;
- Através do celular, o Cliente pode consultar a situação de Bicicletas disponíveis e de vagas para devolução, ligando para a Central de Atendimento ao Cliente: 4003-6054 ou acessando o app.
Devolução da Bicicleta na Estação
- A devolução da Bicicleta pode ser realizada em qualquer Estação disponível. Escolha uma posição livre;
- Encaixe a Bicicleta e verifique se a mesma está devidamente travada;
- Se a Estação estiver sem espaço para a sua Bicicleta, procure a estação mais próxima de você com vaga disponível.
Dúvidas
Como faço para alterar meu cadastro?
Por motivo de segurança de sua senha, para alterar seu cadastro você deverá entrar em contato com a Central de Atendimento e abrir uma ocorrência.
Esqueci minha senha como devo proceder?
Acessando o app, ao tentar fazer login sem a senha correta, clique no item “Esqueceu Senha”, digite seu e-mail. Será automaticamente enviada para o e-mail cadastrado sua senha de acesso.
Como posso habilitar o credenciamento para utilizar as Bicicletas?
O pagamento pode ser feito através de cartões de crédito Mastercard, Visa, HiperCard e Diners.
Como posso saber onde tem Bicicleta disponível na Estação ou vaga disponível para devolver a Bicicleta?
A disponibilidade de bicicletas e de vagas para devolução, pode ser consultada através do aplicativo Moovit, pela internet ou pelo celular através do app Bike Rio, ou ligando para a Central de Atendimento ao cliente pelo telefone 4003 6054.
Quantas viagens não tarifadas podem ser realizadas no mesmo dia?
O Cliente pode realizar quantas viagens quiser desde que não ultrapasse os 60 minutos em cada uma delas e respeite o intervalo de 15 minutos entre uma e outra viagem.
O que ocorre se não for respeitado intervalo mínimo de 15 minutos entre viagens não tarifadas?
A não observância do intervalo de 15 minutos entre duas viagens, implicará na perda da condição de VIAGEM NÃO TARIFADA, sendo cobrado R$ 5,00 (cinco reais) por cada 60 minutos excedentes.
Qual o horário de funcionamento do sistema Bike Rio?
7 (sete) dias por semana no horário de 6:00 horas às 24:00 horas.
Em caso de se detectar defeito na Bicicleta, como devo proceder?
Comunicar imediatamente ao Central de Atendimento ao Cliente pelo número 4003 6054, para que seja acionada a assistência técnica.
Qual o peso que posso levar na cesta da Bicicleta?
Na cesta dianteira da Bicicleta, nunca poderá ser colocado objeto pesando mais de 5 kg (cinco quilogramas) ou de dimensões maiores que o volume interno da mesma, em razão de criar uma condição insegura para guiar a Bicicleta.
Como devo proceder no caso de após retirar a Bicicleta verificar que a mesma está com problemas?
Se o Cliente perceber o problema logo que retirar a Bicicleta, terá até 5 (cinco) minutos após a sua retirada para devolvê-la a Estação e a viagem será cancelada, podendo retirar outra em seguida.
Como devo proceder se no momento da devolução a Estação estiver lotada?
Deverá ligar para a Central de Atendimento ao Cliente : 4003 6054, que constatará a situação e dará mais 15 minutos para que o Cliente possa se deslocar até outra Estação disponível.
Como faço para compartilhar uma Bicicleta para um menor de idade?
O Termo de Adesão e Uso do Sistema de Bicicletas Bike Rio, prevê a Habilitação do Credenciamento apenas para Clientes maiores de 18 (dezoito) anos apenas. Se o Cliente ceder seu Passe a um menor de idade ou prestar informações inverídicas no seu cadastro, deverá assumir as responsabilidades pelo ato.
É possível liberar uma Bicicleta usando outro celular diferente do cadastro?
Os Clientes com Credenciamento Anual, podem liberar Bicicletas com outro celular, ligando para 4003 6054, ou pelo App informando o número do celular do seu Cadastro e sua senha de acesso.
Como é realizado o débito de viagens tarifada?
Os valores referentes a Viagens Tarifada ( com mais de 60 minutos de duração ) serão debitados do cartão de crédito do Cliente.
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