Sobre
O Sistema de Bicicletas Públicas Bike Salvador visa oferecer à cidade de Salvador uma opção de transporte sustentável e não poluente. Implantado e operado pela empresa Serttel apoiada pelo Banco Itaú.
Conceitos do projeto
O Sistema Bike Salvador é composto de Estações inteligentes, conectadas a uma central de operações via wireless, alimentadas por energia solar, distribuídas em pontos estratégicos da cidade, onde os Clientes cadastrados podem retirar uma Bicicleta, utilizá-la em seus trajetos e devolvê-la na mesma, ou em outra Estação.
Projeto tem como objetivo
*Introduzir a Bicicleta como modal de Transporte Público saudável e não poluente;
*Combater o sedentarismo da população e promover a prática de hábitos saudáveis;
*Reduzir os engarrafamentos e a poluição ambiental nas áreas centrais das cidades;
*Promover a humanização do ambiente urbano e a responsabilidade social das pessoas.
Bicicleta SAMBA
*Espelho Retrovisor;
*Quadro em alumínio;
*Selim anatômico com ajuste de altura;
*Pedais e Rodas com refletores;
*Guidão emborrachado;
*Suporte personalizado para artigos pessoais;
*Buzina tipo campainha;
*Sinalização refletiva (dianteira e traseira);
*Suporte de descanso;
*Pino de engate e travamento;
*Etiqueta eletrônica para identificação da Bicicleta;
*Câmbio de 3 marchas;
*Para lamas personalizado para publicidade;
*Respeitando o Código de Transito Brasileiro.
Estações de Bicicletas Compartilhadas
*Gerenciada por computador;
*Uso de Energia solar e comunicação wireless;
*Painel com Instruções de uso e mapa com a localização das Estações;
*Diversos modelos de Estações;
*Dispositivos eletromecânicos de travamento e liberação das Bicicletas;
*Lâmpadas de sinalização;
*Liberação da Bicicleta via aplicativos inteligentes para telefone celular.
Cartão
Sobre o Salvador Card
Salvador Card é o cartão do sistema de bilhetagem eletrônica de Salvador. Ele é moderno, durável e de leitura rápida, criado para controlar a circulação de passageiros nos Transportes Públicos, monitorar e planejar a operação do Sistema.
Integração com o Salvador Card
Os trabalhadores e Estudantes ativos cadastrados no Salvador Card poderão ter acesso às Bicicletas Públicas Compartilhadas, o Bike Salvador, desde que atendam às exigências formais e que concordem com os critérios previstos em regulamento de uso estabelecidos pela Prefeitura.
Como utilizar o Salvador Card com o Bike Salvador
Após criar um cadastro com o Bike Salvador, os usuários com cadastros ativos no Salvador Card deverão habilitar um Credenciamento anual para utilização do Sistema de Bicicletas Publicas Compartilhadas. O custo da Taxa de Credenciamento do SALVADOR CARD será de R$10,00. Para fazer o procedimento de Habilitação, o Cliente deverá informar os dados de seu cartão de crédito, o número do cartão de transporte e que concorda com os critérios previstos.
Regras de Uso / Taxa Extra Bike Salvador
A regra de utilização do sistema Bike Salvador compreende em viagens de 45 minutos com intervalos de 15 minutos entre elas. Respeitando essa regra, o Cliente pode utilizar as Bikes quantas vezes quiser durante o dia sem nenhuma taxa adicional. O Cliente que ultrapassar os 45 minutos ou não respeita o intervalo de 15 minutos entre as viagens, são tarifados da seguinte forma:
Viagens acima de 45 minutos haverá uma taxa de R$5,00 por cada meia hora (30 minutos) excedentes.
Se o Cliente retirar outra Bike antes do intervalo de 15 minutos, sua utilização haverá uma taxa e será contabilizada como uma única viagem.
Como utilizar
Compra de Passes 
- Credenciamento Anual – R$ 10,00 (Válido por 1 ano)
a) Se você já é cadastrado e possui um passe Bike Salvador habilitado:
Acesse com seu login e senha;
Clique na aba “Credenciamento > Habilitação de Credenciamento”;
Caso você tenha mais de um passe habilitado em seu cadastro, selecione o passe que deseja vincular com seu Salvador Card e digite a numeração do seu cartão conforme orientação da tela:
*Clique no botão “Confirmar” e pronto! Seu cartão Salvador Card já está habilitado para realizar a retirada de uma Bike.
b) Se você ainda não é cadastrado ou não possui um passe Bike Salvador:
Clique na opção “Cadastre-se” e preencha o formulário;
Após a conclusção do cadastro, coloque seu email e senha no campo indicado;
Feito o login, clique na Opção “Credenciamento > Habilitação de Credenciamento”;
Leia as instruções e regras de uso, coloque os dados do seu cartão de crédito e número do seu cartão Salvador Card;
Retirada da Bicicleta na Estação
- Através do aplicativo para smartphones ou ligação de celular:
Baixe gratuitamente o aplicativo para iPhone ou Android na página: http://www.bikesalvador.com.br/app/ ou ligue do seu telefone celular para o número : 4003-9892;
Digite o número da Estação que deseja retirar a Bicicleta;
Digite o número da posição da Bicicleta escolhida;
Confirme a operação e puxe a Bicicleta quando a luz verde estiver acesa.
- Através do cartão do Salvador Card:
Encoste o cartão do Salvador Card no leitor do cartão;
No visor aparecerá a indicação da posição que será liberada;
Apresente o cartão novamente para confirmar a operação e puxe a Bicicleta quando a luz verde estiver acesa.
Uso da Bicicleta
Você pode fazer quantas viagens quiser durante todo o dia, que podem ser tarifadas ou não, dependendo do tempo de uso. As Estações de compartilhamento funcionam todos os dias, de 6h às 22h.
Viagens de até 45 minutos não são tarifadas, desde que sejam realizadas com intervalo de pelo menos 15 minutos entre elas;
Viagens com duração de mais de 45 minutos serão tarifadas à parte, no valor de R$ 5,00 por cada 30 minutos excedente;
Através do celular, o Cliente pode consultar a situação de Bicicletas disponíveis e de vagas para devolução, ligando para a Central de Atendimento ao Cliente: 4003-9892 ou acessando a internet: www.bikesalvador.com
*Obs: Aos domingos e feriados, as taxas de utilização serão as seguintes:
*Até 90 minutos – viagem gratuita na habilitação do credenciamento Bike Salvador;
*Acima de 90 minutos – taxa de R$5,00 a cada 30 minutos excedentes;
*Viagens que não excederem 90 minutos serão gratuitas, porém, se o usuário retirar outra bicicleta sem aguardar o intervalo de 15 minutos após a devolução da primeira, o tempo de utilização será contabilizado como se fosse uma só viagem, passível de cobranças após a soma total de 90 minutos.
Devolução da Bicicleta na Estação
A devolução da Bicicleta pode ser realizada em qualquer Estação disponível. Escolha uma posição livre.
Encaixe a Bicicleta e verifique se a mesma está devidamente travada.
Se a Estação estiver sem espaço para a sua Bicicleta, ligue para a Central de Atendimento ao Cliente: 4003 9892
Dúvidas
Como faço para alterar meu cadastro?
Acesse o site www.bikesalvador.com e entre com seu login e senha, depois clique em alterar cadastro e faça suas alterações.
Como faço para alterar meu e-mail?
Por motivo de segurança de sua senha, para alterar seu e-mail você deverá entrar em contato com a Central de Atendimento e abrir uma ocorrência.
Esqueci minha senha como devo proceder?
Acessando a página www.bikesalvador.com, ao tentar fazer login sem a senha correta, digite seu e-mail e clique no item “Esqueci a senha?”. Será automaticamente enviada para o e-mail cadastrado sua senha de acesso.
Como posso habilitar o credenciamento para utilizar as Bicicletas?
O pagamento pode ser feito através de cartões de crédito Mastercard, Visa, HiperCard e Diners.
Como sei que a minha habilitação de credenciamento foi realizada com sucesso?
Clientes com CREDENCIAMENTO ANUAL, será enviada uma mensagem para o e-mail cadastrado confirmando ou não a transação.
Como posso saber onde tem Bicicleta disponível na Estação ou vaga disponível para devolver a Bicicleta?
A disponibilidade de BICICLETAS e de vagas para devolução, pode ser consultada através do aplicativo Moovit, pela internet ou pelo celular através da internet móvel www.bikesalvador.com, ou ligando para a Central de Atendimento ao cliente pelo telefone 4003 9892.
Como é a taxa de utilização do sistema?
Haverá uma TAXA para a habilitação do credenciamento e tem direito a usar o sistema, através de viagens não tarifadas de até 45 minutos, durante a validade do CREDENCIAMENTO.
Qual a validade de cada CREDENCIAMENTO e quanto custam?
CREDENCIAMENTO ANUAL:
Credenciamento: R$ 10,00
Validade: 1 ano.
Habilitação via cartão de crédito Visa, MasterCard, HiperCard ou Diners;
Quantas viagens não tarifadas podem ser realizadas no mesmo dia?
O Cliente pode realizar quantas viagens quiser desde que não ultrapasse os 45 minutos em cada uma delas e respeite o intervalo de 15 minutos entre uma e outra viagem.
O que ocorre se não for respeitado intervalo mínimo de 15 minutos entre viagens não tarifadas?
A não observância do intervalo de 15 minutos entre duas viagens, implicará na perda da condição de VIAGEM NÃO TARIFADA, sendo cobrado R$ 5,00 (cinco reais) por cada 30 minutos excedentes.
Qual o horário de funcionamento do sistema SAMBA?
7 (sete) dias por semana no horário de 6:00 horas às 22:00 horas
Quantas Bicicletas podem ser retiradas por cada Credenciamento?
Cada CREDENCIAMENTO terá direito a retirada de uma única Bicicleta de cada vez.
O mesmo Cliente pode adquirir e usar mais de um Credenciamento?
Sim, para clientes com Credenciamento Anual habilitados no site e APP.
Em caso de se detectar defeito na Bicicleta, como devo proceder?
Comunicar imediatamente ao Central de Atendimento ao Cliente pelo número 4003 9892, para que seja acionada a assistência técnica.
Qual o peso que posso levar na cesta da Bicicleta?
Na cesta dianteira da Bicicleta, nunca poderá ser colocado objeto pesando mais de 5 kg (cinco quilogramas) ou de dimensões maiores que o volume interno da mesma, em razão de criar uma condição insegura para guiar a Bicicleta.
Como devo proceder no caso de após retirar a Bicicleta verificar que a mesma está com problemas?
Se o Cliente perceber o problema logo que retirar a Bicicleta, terá até 5 (cinco) minutos após a sua retirada para devolvê-la a Estação e a viagem será cancelada, podendo retirar outra em seguida.
Como devo proceder se no momento da devolução a Estação estiver lotada?
Deverá ligar para a Central de Atendimento ao Cliente : 4003 9892, que constatará a situação e dará mais 15 minutos para que o Cliente possa se deslocar até outra Estação disponível.
Como faço para compartilhar uma Bicicleta para um menor de idade?
O Termo de Adesão e Uso do Sistema de Bicicletas Bike Salvador, prevê a Habilitação do Credenciamento apenas para Clientes maiores de 18 (dezoito) anos apenas. Se o Cliente ceder seu Passe a um menor de idade ou prestar informações inverídicas no seu cadastro, deverá assumir as responsabilidades pelo ato.
É possível liberar uma Bicicleta usando outro celular diferente do cadastro?
Os Clientes com Credenciamento Anual, podem liberar Bicicletas com outro celular, ligando para 4003 9892, ou pela App ou Internet Móvel www.bikesalvador.com informando o número do celular do seu Cadastro e sua senha de acesso.
Como é realizado o débito de viagens tarifada?
Os valores referentes a Viagens Tarifada ( com mais de 45 minutos de duração ) serão debitados do cartão de crédito do Cliente.
Compartilhe agora com seus amigos