- Introduction et remerciement
Bienvenue et merci pour votre engagement au sein de la communauté des mooviters! Vous êtes sur le point de rentrer dans un groupe mondial de bénévoles qui facilite la vie de millions de personnes dans le monde.
Nous vous invitons à lire et comprendre ce manuel et vous y référer chaque fois qu’une question se pose dans votre rôle. Si vous ne trouvez pas la réponse, nous vous invitons à entrer en contact avec l’équipe Moovit.En tant qu’ambassadeur, vous êtes chargé de diriger votre communauté en construisant et en perfectionnant les données de transport public, en vous engageant avec d’autres Mooviters et en développant votre communauté à l’intérieur et à l’extérieur de l’éditeur.
Les postes d’ambassadeur communautaire exigent un engagement de 12 heures par mois.
- Votre responsabilité
Leadership et mentor
En tant qu’Ambassadeur de la Communauté, vous êtes le mappeur le plus solide dans votre ville ainsi qu’un chef pour le projet dans son ensemble. Vous pouvez guider et conseiller tous les membres du projet, répondre aux questions sur le processus de cartographie, créer un plan d’action stratégique pour la cartographie et prendre des décisions en cas de problèmes ou de désaccords dans un projet. Vous devriez également prendre le temps d’accueillir les nouveaux membres et de vous présenter à eux s’ils ont des questions ou si vous avez besoin d’aide pour commencer. Vous serez en vedette en tant qu’ambassadeur communautaire de votre projet sur la page Membres de tous les projets dans lesquels vous vous trouvez; De cette façon, les autres membres sauront à qui ils s’adressent avec des questions ou des commentaires concernant leur ville. Nous pouvons également diriger de nouveaux utilisateurs de votre (vos) ville (s) vers vous et vous présenter en tant qu’expert de l’éditeur et du réseau de transport de votre ville.Dans le cadre de votre rôle d’ambassadeur de la communauté, vous pouvez décider de la meilleure façon de guider les autres membres de votre communauté est de tenir une session Google Hangout pour répondre aux questions et démontrer comment utiliser l’éditeur Moovit. C’est une initiative merveilleuse et nous l’encourageons pleinement. Si vous avez des questions pour nous sur comment établir un Hangout, n’hésitez pas à nous consulter.
Modération des modifications
L’éditeur Moovit est conçu pour garantir que les contributions de chacun sont protégées et que nous utilisons un système de modération pour les modifications. Ce système permet aux nouveaux Mooviters d’ajouter ou de modifier des informations pour n’importe quel itinéraire dans leur projet, et être validé par des Mooviters de niveau supérieur qui examinerons ces modifications avant de les finaliser.Les Mooviters reçoivent des notifications sur leur écran d’accueil pour les changements en attente qu’ils devraient modérer. En cliquant sur ces notifications, vous verrez les nouvelles modifications et vous avez la possibilité d’approuver ou de refuser chaque édition. La fonction de modération encourage également la personne qui a soumis la modification à ajouter une brève explication de sa demande. Vous pouvez également utiliser le forum de discussion sur chaque modification pour demander plus d’informations sur les changements qu’ils ont soumis.
Si vous êtes le membre de plus haut niveau de votre communauté, il est extrêmement important de modérer les éditions des autres en temps opportun. Vous devriez essayer de modérer les modifications des autres membres dans les 48 heures. Si vous ne parvenez pas à examiner toutes les modifications en temps voulu, adressez-vous à l’équipe Moovit pour discuter de solutions alternatives.
Communication avec l’équipe Moovit
En tant qu’ambassadeur de la Communauté, vous devriez avoir une relation forte avec l’équipe Moovit. Cela signifie que nous vous suggérons d’être en contact régulier avec nous et nous tenir au courant des progrès et du statut de votre projet. Si vous n’êtes pas en contact régulier avec votre gestionnaire de communauté régionale, nous vous demandons d’envoyer une mise à jour au moins une fois par mois, y compris le statut de votre communauté ou bien si vous avez une info à vous donner.. Pour la communication écrite régulière, le meilleur canal est la boîte de réception de l’éditeur Moovit.
Pendant votre période en tant qu’ambassadeur communautaire, l’équipe Moovit peut tenir des appels vidéo avec tous les ambassadeurs de votre région. Ces séances seront habituellement des discussions sur les pratiques exemplaires ou des forums pour vous permettre de rencontrer d’autres ambassadeurs communautaires et discuter des idées. Si vous ne pouvez pas assister à un appel vidéo programmé pour votre région, veuillez en informer l’équipe Moovit à l’avance.
Processus de lancement
Lorsque votre ville est prête à être lancée sur l’application, vous jouerez un rôle passionnant dans le processus de lancement.
- Vous devriez recueillir les informations nécessaires au lancement, y compris les priorités de type agence et de transit, les cartes statiques et les divisions de quartier (le cas échéant)
- ne fois que l’application est lancée, vous devez tester l’application dans votre ville et profiter de cette opportunité pour modifier les données en conséquence.
- Suivez les directives de bonnes pratiques pour le lancement officiel de votre ville
- Si vous êtes étudiant, vous êtes invités à suggérer et à aider à coordonner une stratégie pour un lancement sur le campus
- Vous pouvez être invité à faire partie du lancement officiel coordonné par Moovit et ses partenaires ainsi que participer à des événements de presse
Après le lancement de votre ville sur l’application, votre communauté vous aura encore besoin!
Maintenir votre ville sur l’application
- Maintenir et mettre à jour les itinéraires en temps opportun chaque fois que des informations sur les changements de services sont disponibles
- Faire des suggestions pour élargir la couverture des services et mener cet effort (comme l’ajout de lignes de nuit ou l’ajout de zones de banlieue)
- Maintenir et mettre à jour les itinéraires en temps opportun chaque fois que des informations sur les changements de services sont disponibles
- Participer activement à la résolution des discussions de cartographie au sein de votre (vos) projet (s)
- Demander des mises à jour de l’application lorsque cela est nécessaire
- Suggérer des améliorations pour l’affichage des informations sur l’application, telles que les couleurs de ligne
Enfin, vous pourrez avoir plus de responsabilités et devenir ambassadeur ou co-ambassadeur d’une autre ville, de votre région ou même de votre pays. Si cela vous intéresse, contactez l’équipe Moovit.
- Bâtiment communautaire
Nous vous recommandons de prendre contact avec le réseau de transport en commun de votre ville. Le site Web de l’agence de transport local ou les horaires PDF sont habituellement la meilleure source d’information, ce qui peut être partagé sur le mur. Cela permettra aux autres dans votre ville d’avoir accès à l’information correcte dont ils ont besoin pour rejoindre les efforts de cartographie communautaire.
En plus d’accueillir de nouveaux membres et de rejoindre les membres existants, afin d’augmenter le nombre de participants qui participent à la cartographie de votre ville, il est encouragé à communiquer avec l’effort.
Exemples de parties externes potentielles
- Des personnes de votre propre réseau social, y compris des amis, de la famille et des collègues
- Facebook, Twitter ou d’autres groupes de plates-formes de réseaux sociaux qui s’intéressent au transport en commun (par exemple, les passionnés de transport en commun, les villes vertes ou la responsabilité sociale et les forums en ligne où les gens discutent du transport en commun)
- Commentaires sur les articles sur le transport en commun dans votre région
- Des étudiants universitaires ou des enseignants dans des matières pertinentes, telles que les études de transport, le génie civil ou l’urbanisme – si vous souhaitez apporter le programme universitaire à votre ville, l’équipe Moovit est heureux de discuter
- Vous êtes invité à créer un groupe Facebook de la communauté Mooviter pour votre ville, région ou pays (si tel n’est pas le cas) pour diffuser le mot Moovit et la cartographie de votre ville. Nous vous fournirons une image pour le groupe. Assurez-vous de nous parler et de nous faire part de vos projets. Si un tel groupe existe déjà et que vous souhaitez jouer un rôle actif dans sa gestion, veuillez en discuter avec l’équipe Moovit
Vous êtes encouragé à penser grand ici et si vous avez des suggestions qui ne sont pas inclus dans la liste ci-dessus, n’hésitez pas à partager avec nous.
Rester en contact avec votre communauté
Se connecter avec d’autres personnes en dehors de la communauté Mooviter
Être clair avec votre message au sujet de la Communauté Mooviter lors de la publication dans les lieux publics est crucial pour réussir avec de nouvelles personnes à bord. Il ya plusieurs messages clés de votre communication avec d’autres personnes en dehors de la Communauté Mooviter:
Moovit est l’application de transport en commun # 1 du monde, opérant dans plus de 1200 villes à travers le monde. Moovit permet aux sections locales d’aider tous les utilisateurs du transport en commun en ajoutant et en perfectionnant des informations sur leur réseau de transport en commun via une plate-forme de cartographie en ligne facile à utiliser. Nous vous invitons à vous joindre au mouvement d’amélioration du transport en commun pour tous.
Vous pouvez ensuite partager ce lien pour fournir des informations supplémentaires et un lieu d’inscription.
Événements sociaux et Meetups
La Communauté Mooviter est une société sociale – nous encourageons donc à établir des relations à l’intérieur et à l’extérieur de l’éditeur. Si vous souhaitez ouvrir un groupe Whatsapp pour votre projet ou vos ambassadeurs régionaux, souhaitez organiser un meet-up local ou un mapathon, ou si vous avez une autre idée pour la communauté Mooviter – n’hésitez pas à partager!
L’équipe de Moovit se fera un plaisir de vous conseiller et de vous accompagner lors de rencontres sociales pour votre communauté Mooviter. Lorsque vous souhaitez organiser un événement de la Communauté Mooviter,vous pouvez contacter un réponsable Mooviters pour vérifier l’intérêt de planifier un événement de groupe
Pensez au type d’événement que vous souhaitez avoir, où aimeriez-vous qu’il soit, si vous souhaitez qu’il y ait des activités spécifiques (pensez à quels objectifs vous avez pour la session, par exemple, est la session spécifiquement liée à un projet de cartographie Ou le plan que vous avez, ou est l’accent sur la formation d’un groupe tricot serré? Comment cela affecte-t-il le plan pour l’événement?)
Discutez de vos idées avec l’équipe Moovit pour vous aider à planifier l’événement. Moovit sera heureux de fournir un budget de jusqu’à 100 $ (selon le nombre de participants) pour ces types d’événements sociaux. Veuillez soulever ce sujet avec l’équipe de Moovit pour établir le processus de paiementEnfin, assurez-vous que les participants portent leurs chemises Moovit, et prenez beaucoup de photos à partager!Ambassadeur Meetups: Nous pouvons accueillir une rencontre ambassadeur pendant votre temps en tant qu’ambassadeur.
Les avantages d’être un ambassadeur de la Communauté Mooviter
En tant qu’ambassadeur de la Communauté, vous aurez en outre un rang spécial dans l’éditeur qui vous fournira quelques fonctionnalités supplémentaires. Vous recevrez également un badge Ambassador spécial que vous pouvez ajouter à votre profil et l’utiliser sur d’autres réseaux sociaux si vous le souhaitez. En outre, dans le cadre de notre appréciation à votre dévouement, nous aurons le plaisir de vous présenter un certificat de participation au programme. Après 6 mois en tant qu’ambassadeur de la Communauté, vous êtes invités à demander une lettre de recommandation. Nous croyons qu’en devenant un ambassadeur communautaire, vous investissez non seulement dans votre communauté locale, mais vous investissez également dans votre développement personnel. Si l’équipe Moovit peut vous soutenir ou vous fournir autre chose pour le démontrer, veuillez nous le faire savoir.
Lignes directrices et ligne de communication de l’ambassadeur de la communauté
La Communauté Mooviter est construite sur une communication forte, ouverte et respectueuse. Cela signifie que le rôle de l’ambassadeur de la communauté exige également un niveau élevé de capacité de communication et vous devriez vous sentir à l’aise et confiant en interagissant avec les autres. Nous croyons que toute communication entre les membres doit être respectueuse et claire, et nous vous demandons de respecter cette norme. Soyez gentil, poli et patient quand vous écrivez ou parlez à votre communauté. Lors de la communication dans l’éditeur, soit par message privé ou sur le mur, vous devriez vous abstenir de maudire ou d’utiliser tout langage inflammatoire.
Vous devriez essayer de répondre aux Mooviters qui posent des questions ou demandent de l’aide en temps opportun. Si, pour une raison quelconque, vous ne parvenez pas à communiquer pendant un certain temps, par exemple, vous voyagez et ne sera pas actif, veuillez en informer l’équipe Moovit afin qu’ils puissent vous aider pendant votre absence.
Si après 6 mois vous décidez de prendre votre retraite en tant qu’ambassadeur de la Communauté, veuillez en informer l’équipe Moovit. Nous vous demandons de le communiquer au moins 2 semaines avant la fin de votre mandat et de remplir ce sondage de départ. De cette façon, vous serez en mesure de donner des commentaires et recevoir des commentaires sur votre expérience en tant qu’ambassadeur de la Communauté et de permettre à l’équipe Moovit d’utiliser vos commentaires pour améliorer pour les futurs participants.
Si à un moment donné vous ne pouvez pas respecter les conditions stipulées dans votre ambassade, l’équipe de la Communauté de Moovit se réserve le droit de retirer votre titre. Dans le cas où vous serez invité à faire un pas en tant qu’ambassadeur, nous vous invitons à continuer à contribuer en tant que Mooviter de haut niveau. Dans la plupart des cas, nous serons heureux de vous écrire une lettre de détachement qui détaille vos activités dans la Communauté Mooviter. Enfin, veuillez noter que vous ne représenterez plus la Communauté Mooviter en dehors de l’Éditeur lui-même. Par conséquent, on vous demande de ne pas vous rapprocher d’une organisation, d’une personne ou d’une entreprise représentant la Communauté Mooviter ou d’utiliser le logo Ambassador sur vos réseaux sociaux.
Notes finales sur le statut d’ambassadeur de la Communauté
Veuillez noter qu’être ambassadeur communautaire n’est pas un poste rémunéré chez Moovit. En tant qu’ambassadeur, vous représentez la communauté bénévole Mooviter. Il est prévu que vous représenterez vous-même et la communauté Mooviter au meilleur de votre capacité. Veuillez vous abstenir de communiquer dans un style qui pourrait être considéré comme ayant une attitude biaisée, négative ou grossière envers toute personne, institution ou organisation. L’équipe de la Communauté Moovit se réserve le droit d’annuler votre position en tant qu’ambassadeur de la Communauté Mooviter si vous ne pouvez pas adhérer à ces politiques de communication.