Sobre
Integrabike é o sistema de compartilhamento de bicicletas da cidade de Sorocaba. Disponível para todos que possuem qualquer um dos Cartões de Transporte Coletivo Municipal, o usuário pode se cadastrar pelo site, nas unidades das Casas dos Cidadãos e no Terminais de Atendimento da Urbes.
Para conferir os endereços das Casas dos Cidadãos e dos Terminais de Atendimento da Urbes, clique aqui.
Como funciona
Para usar é fácil: Realize seu cadastro pelo site, Casas dos Cidadãos ou Terminais de Atendimento da Urbes. Depois, vá até qualquer uma das estações do Integrabike. Encoste o Cartão de Transporte Coletivo Municipal no leitor e digite sua senha. Seu passeio está liberado! A devolução da bicicleta pode ser feita em qualquer uma das estações Integrabike.
Projeto tem como objetivo
*Introduzir a Bicicleta como modal de Transporte Público saudável e não poluente;
*Combater o sedentarismo da população e promover a prática de hábitos saudáveis;
*Reduzir os engarrafamentos e a poluição ambiental nas áreas centrais das cidades;
*Promover a humanização do ambiente urbano e a responsabilidade social das pessoas.
Procedimento para cadastro:
Nas Casas dos Cidadãos e Terminais de Atendimento da Urbes
Obrigatória a apresentação de documento original com foto e Cartão de Transporte Coletivo Municipal
Site
1. Informe seus dados pessoais e o número do seu Cartão de Transporte Coletivo Municipal
2. Crie uma senha de 4 dígitos para utilização no totem de autoatendimento
3. Insira os dados do seu cartão de crédito
4. Aceite os Termos de Uso
PRONTO! Seu cadastro está concluído e você já pode pedalar!
Como retirar uma bicicleta da estação
1
Confira as condições de uso da bicicleta antes de liberá-la da estação.
– Pneus
– Freios
– Banco
2
Encoste o Cartão no leitor e digite sua senha.
3
Digite o número da bicicleta que deseja pedalar.
4
Aperte o botão metálico e retibe a bike.
5
Período gratuito: 1 hora em dias de semana e 2 horas aos finais de semana e feriado
Valores por hora adicionais: Acima de 1 hora, 5 reais;
Acima de 2 horas, 10 reais;
Acima de 3 horas, 30 reais
Intervalo de 15 minutos para renovação do período.
Regras Gerais
O horário de funcionamento é das 6h00 às 22h00;
Para cadastramento no Integrabike é obrigatório possuir um dos Cartões de Transporte Coletivo Municipal, CPF válido ser maior de 18 anos;
A utilização por até 1 hora nos dias de semana e 2 horas nos finais de semana e feriado não gera custo adicional. Apenas haverá cobrança caso o período de utilização da bicicleta ultrapasse 1 hora contínua nos dias da semana e 2 horas nos finais de semana e feriados.
Valores de uso por hora adicional: Acima de 1 hora, R$ 5,00; Acima de 2 horas, R$ 10,00; Acima de 3 horas, R$ 30,00;
Para cadastros realizados no site, as cobranças das horas adicionais, caso ocorram, serão feitas automaticamente no cartão de crédito cadastrado;
Para cadastros realizados nas Casas dos Cidadãos e Terminais de Atendimento da Urbes, o pagamento das horas adicionais deve ser feito pelo próprio usuário acessando o site Integrabike com login e senha. Somente após o pagamento, será possível realizar novo empréstimo;
Ao fazer um intervalo de 15 minutos entre um empréstimo e outro, um novo período se inicia e 1 hora nos dias de semana e as 2 horas nos finais de semana e feriados começam a contar novamente;
Cada cadastro possibilita o empréstimo de 1 (uma) bicicleta;
As bicicletas podem ser retiradas e devolvidas em qualquer estação;
Perguntas Frequentes
1 – Já utilizava o sistema antigo. Preciso me cadastrar novamente para usar o novo Integrabike?
Não. Seu cadastro está valendo normalmente e não é necessário nenhum outro procedimento de cadastro para continuar utilizando as bicicletas compartilhadas.
2 – Sou usuário do sistema antigo. Quais são meus usuário e senha para fazer login no novo site?
Após clicar em “login”, digite seu CPF no campo CPF. No campo senha, digite os 4 primeiros dígitos do seu CPF. Depois de logado, é possível realizar a troca da senha para uma combinação que mais te agrade.
3 – Como posso me cadastrar para utilizar as bicicletas compartilhadas do Integrabike?
É possível se cadastrar pelo próprio site, nas Casas dos Cidadãos e nos Terminais de Atendimento da Urbes. Para realizar o cadastro é obrigatório possuir qualquer um dos Cartões de Transporte Coletivo Municipal.
Para conferir os endereços das Casas dos Cidadãos e dos Terminais de Atendimento da Urbes, clique aqui.
4 – Como é feito o pagamento das horas adicionais, caso eu pedale além do período gratuito?
O pagamento é exclusivamente efetuado pelo próprio site e há 2 formas de cobrança:
- Para cadastros realizados no site: as cobranças são efetuadas diretamente no cartão de crédito;
- Para cadastros realizados nas Casas dos Cidadãos e Terminais de Atendimento da Urbes: a cobrança não é automática.
- O próprio usuário deve acessaro site Integrabike com login e senha. Somente após o pagamento, será possível realizar novo empréstimo;
5 – Como retiro uma das bicicletas das estações?
É simples: encoste seu Cartão de Transporte Coletivo Municipal no leitor da estação e digite sua senha. Isso feito, digite o número da posição da bicicleta que deseja retirar! Pronto…Já pode pedalar! 🙂
6 – Qual senha devo digitar no teclado das estações quando eu for retirar uma bicicleta?
A senha que você deve digitar para retirar a bike é a mesma que registrou no momento do seu cadastro e que faz login no site. Caso tenha realizado seu cadastro nas Casas dos Cidadãos ou nos Terminais de Atendimento da Urbes, a sua senha são os 4 primeiros dígitos do seu CPF.
7 – Quantas bicicletas posso retirar de uma única vez utilizando meu cadastro?
Cada cadastro permite o empréstimo de 1 bicicleta.
8 – Pode-se repetir o nº do CPF para mais de uma pessoa?
Não é possível criar mais de um cadastro por CPF.
9 – Fiz meu cadastro pelo site e verifiquei a cobrança e estorno do valor de R$ 1,00 (hum real) no cartão de crédito que cadastrei. Por que isso aconteceu?
Fique tranquilo. Precisamos fazer isso para nos certificarmos que o cartão de crédito cadastrado está ativo. Isso acontece apenas no momento em que você se cadastra e devolvemos este valor por meio de estorno na própria fatura do cartão.
10 – A utilização das bicicletas Integrabike é gratuita?
As bicicletas do Integrabike podem ser utilizadas de forma gratuita pelo usuário, desde que respeitado o limite de utilização gratuita do sistema de 1 hora nos dias de semana e 2 horas aos finais de semana e feriados. A partir desse período, se o usuário não devolver a bicicleta, haverá cobrança de taxa por horas adicionais: Acima de 1 hora, R$ 5,00; Acima de 2 horas, R$ 10,00; Acima de 3 horas, R$ 30,00;
11 – Preciso fazer algum procedimento no totem no momento da devolução da bicicleta?
Não há necessidade de fazer nada além de travar corretamente a bicicleta na baia desejada e aguardar a luz verde e o sinal sonoro de confirmação da devolução.
12 – O que fazer caso, na devolução da bicicleta, nem a luz verde nem o sinal sonoro aparecer?
Algumas vezes é possível que nem a luz verde nem o sinal sonoro sejam acionados no momento da devolução. Nesse caso basta tentar puxar a bicicleta para fora da baia, não é necessário fazer força. Caso a bicicleta não saia da baia, quer dizer que ela foi corretamente travada e o empréstimo será finalizado no tempo correto de utilização.
13 – Como faço para saber em quais estações há bicicletas e vagas disponíveis?
Para saber a disponibilidade de vagas e bicicletas em uma estação basta acessar o site Integrabike e consultar o mapa da página inicial. Este mapa é atualizado em tempo real e, clicando na estação desejada, as informações serão mostradas no próprio mapa. O mapa também informa se alguma estação estiver fechada para manutenção ou fora do sistema.
14 – Vou ficar um tempo sem usar o Integrabike. Devo cancelar meu cadastro?
Não é necessário. A manutenção do cadastro é gratuita.
15 – Como sei que o sistema de cadastro e cobrança online do Integrabike seguro?
Todas as medidas cabíveis para garantir a segurança do usuário foram implementadas no sistema online do Integrabike. Abaixo as principais:
- O site do Integrabike oferece suporte à conexão HTTPS, que insere uma camada de proteção na transmissão de dados entre seu computador e o servidor. Em sites com endereço HTTPS, a comunicação é criptografada, aumentando significativamente a segurança dos dados. É possível ver isso no campo de endereço do site;
- Todas as transações bancárias do Integrabike também são criptografadas;
- As transações bancárias são realizadas por uma empresa Gateway especializada e de nome consolidado no mercado brasileiro;
- Os dados dos cartões de crédito dos usuários não ficam armazenados em nosso sistema.
16 – Como faço para enviar sugestões, reclamações e esclarecer dúvidas sobre o Integrabike?
Você pode falar conosco de diversas formas:
- Whatsapp: (11) 97386-6736
- Telefone: 0300 3132 420
- Email: integrabike@tembici.com.br
Nosso horário de atendimento é das 6h00 às 22h00.
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