Você possui alguma reclamação, sugestão ou elogio a respeito dos serviços de transporte público no Distrito Federal? Entre com Manifestação no Portal da OUVIDORIA GERAL DO DISTRITO FEDERAL através deste link.
A verificação desse tipo de manifestação deve ser feita pelo Portal da Ouvidoria.
Se preferir, ligue 162: Central Telefônica com profissionais preparados para ouvir e registrar suas demandas. A ligação é gratuita para telefone fixo (a central não está atendendo ligações realizadas por aparelhos celulares).
Qual tipo de demanda:
- Reclamação
- Denúncia
- Sugestão
- Elogio
Horário de atendimento:
- Segunda à sexta – 07h às 21h
- Finais de semana – 08h às 18h
Etapas do atendimento:
- 1º Registro na Central 162
- 2º Encaminhamento ao órgão responsável
- 3º Análise da demanda
- 4º Registro da resposta ao cidadão
ATENÇÃO: Acompanhe o andamento da sua demanda, mediante apresentação do protocolo e senha. Ligue 162.
Prazos:
- Posição inicial – 10 dias (a contar da data do registro)
- Resposta final – 20 dias (a contar da data do registro)
- Exclusivamente para denúncias – poderá haver prorrogação de mais 20 dias (a contar da data do registro)
