Tarifas, cartões e integrações de transporte

February 14, 2020

Tarifas de transporte

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Última atualização: 14/02/2020

Cartões de transporte

Cartão Unitário

Os cartões unitários (com apenas uma passagem) são válidos somente para o VLT e são vendidos nas lojas, pontos de venda terceirizados e nas próprias estações com as agentes, no valor integral da tarifa. Para usá-lo, basta aproximar da catraca e, após liberação, inseri-lo no local indicado.

Cartão Metropolitano (Comum)

É o cartão recarregável de uso pessoal, obtido através de cadastro no site (portal.brmobilidadebs.com.br) ou nas próprias lojas. Para retirar o cartão é necessário a recarga mínima de duas passagens.

Cartão Sênior

O cartão Sênior é exclusivo para clientes acima de 60 anos. Para adquiri-lo, o cliente deve fazer o cadastro pelo site. (senior.brmobilidadebs.com.br). A retirada do cartão é feita em uma das lojas credenciadas.

Cartões Passe Livre & Escolar

Os dois tipos de cartão são voltados aos estudantes da região para obter o benefício de desconto. Novos estudantes que ainda não possuem o benefício, devem primeiro fazer cadastro no site da EMTU/SP. Quem já possui o cartão, deve apenas fazer a troca. O Passe Livre deve ser solicitado no site (escolar.brmobilidadebs.com.br) e ser retirado em uma das lojas. Já o Passe Escolar é solicitado no momento em que o estudante faz a recarga do mês com a filipeta em uma das lojas ou quiosques.

Vale Transporte

O vale transporte metropolitano na RMBS pode ser obtido de duas formas pelas empresas:

1) Solicitação Presencial – Lojas

As empresas interessadas em adquirir o Vale Transporte Metropolitano podem comparecer nos locais relacionados abaixo para realizar o carregamento dos cartões, efetuar o pagamento dos créditos no ato da solicitação e a decorrente recarga de cada cartão de seus funcionários sem nenhum custo.

Lojas de atendimento

SÃO VICENTE
Loja Área Continental – Rio Branco
Endereço: Avenida Dep. Ulisses Guimarães, 310 – Jd. Rio Branco – São Vicente/SP

PRAIA GRANDE
Terminal Tatico
Endereço: Rua Valter José Alves, 200 – Vila-Mirim – Praia Grande / SP

SANTOS
Shopping Parque Balneário
Endereço: Avenida Ana Costa, 549 – Sala 11 A 1º piso – Gonzaga – Santos / SP

GUARUJÁ
Terminal Ferry Boat
Praça Nações Unidas, s/n – Vila Ligia

CUBATÃO
Galeria Nove de Abril
Endereço: Avenida Nove de Abril, 2026 – Centro – Cubatao / SP

BERTIOGA
Credenciada à loja Breda, Pássaro Marron e Litorânea
Endereço Avenida, nº 100 – Loja 7

PERUÍBE
Credenciada à loja Breda
Av. 24 de dezembro Centro
Horário de atendimento: 9h às 17h de segunda à sexta.

ITANHAÉM
Credenciada à loja Breda
Av. Harry Forssel, 1505 – Jd. Sabaúna
Horário de atendimento: 9h às 17h de segunda à sexta.

MONGAGUÁ
Credenciada à loja Breda
Av. Ursulina De Lima, 108 – Vera Cruz
Horário de atendimento: 09h às 17h de segunda à sexta.

2) Solicitação On-line – Recarga a bordo

As empresas poderão optar pela recarga online, que pode ser solicitada por meio do site. Por meio desta opção a Concessionária BR Mobilidade disponibiliza aos seus clientes a administração e gestão do vale transporte, possibilitando a programação de recargas, importação de dados cadastrais e gestão do VT de seus colaboradores, tornando o serviço mais ágil, fácil e seguro aos clientes.
Os funcionários destas empresas poderão realizar a recarga do cartão Vale Transporte à bordo de forma individual no momento do embarque em qualquer uma das linhas metropolitanas.
Nesta opção há uma taxa de conveniência de 3% sobre o valor dos créditos adquiridos e os pagamentos são feitos por meio de boleto bancário.

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Vantagens do Cartão Transporte

O Cartão Transporte (CT) foi implantado na Baixada Santista em 1998, sendo, a princípio, direcionado para os alunos do Ensino Fundamental, Médio e Superior com o Cartão do Estudante.

Atualmente, além do Cartão do Estudante, é possível adquirir o CT na modalidade Comum e Vale Transporte, sendo o segundo a forma mais segura de fornecer o benefícios aos funcionários.

O uso do CT garante mais segurança, comodidade e agilidade no uso do transporte coletivo.

Vale Transporte

O Vale Transporte é um meio seguro e moderno que o empregador possui para conceder o transporte ao seu empregado.

Por meio do Vale Transporte, é possível que a empresa realize o pedido, pagamento e distribuição dos créditos com segurança.

Toda a transação é realizada on-line, sendo que as principais vantagens são:

– A solicitação poderá ser feita de qualquer computador;

– Ao inserir o número do CPF do funcionário, automaticamente é possível visualizar o número do Cartão Transporte;

– É possível acompanhar o andamento do pedido;

– Ao finalizar o pedido, ele é importado direto para o nosso sistema;

– A empresa emite o boleto bancário sem taxa, efetua o pagamento e automaticamente o pedido é disponibilizado para o sistema;

– O cliente recebe uma mensagem via e-mail assim que o pedido é liberado.

Cartão Escolar

O cartão escolar é personalizado com a foto do titular, ou seja, trata-se de um benefício pessoal e intransferível, exclusivo para que estudantes e professores possam se deslocar entre residência e escola.

Como adquirir o Cartão Transporte?

Para adquirir o Cartão Transporte (CT) o usuário deve apresentar a cédula de identidade (RG) e o CPF em uma das lojas da Viação Piracicabana ou em dos Pontos de Venda Terceirizado distribuídos em todos os bairros da cidade de Santos.

Também é possível solicitar o Cartão Transporte por meio do Portal CT. Ele será entregue no endereço cadastrado em 48 horas.

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Passe Escolar

Para adquirir seu passe escolar é necessário:

– Xerox e Original do RG.
– Declaração Escolar.
– Xerox do comprovante de endereço atualizado no nome do pai ou responsável.

Local

Rua: João mariano, 193 loja 32 – Edificil Castro, Centro – Itanhaém/SP

Atendimento

Segunda a Sexta – das 8:30h a 12:00h e das 13:00h a 17:00h

Passe Especial

Para adquirir seu passe escolar é necessário:

– Xerox do RG
– Protocolo de Autorização
– Xerox do Comprovante de Residência
– Foto digital(tirada no local) – Taxa R$3.00

Local

Rua: João Mariano, 193 loja 32 – Edificil Castro, Centro – Itanhaém/SP

Atendimento

Segunda a Sexta – das 8:30h a 12:00h e das 13:00h a 17:00h

Vale Transporte – Pessoa Física

Para adquirir seu passe escolar é necessário:

– Levar o RG;

Local

Rua: João Mariano, 193 loja 32 – Edificil Castro, Centro – Itanhaém/SP

Atendimento

Segunda a Sexta – das 8:30h a 12:00h e das 13:00h a 17:00h

Vale Transporte – Empresa

Para adquirir seu passe escolar é necessário:

– Nota Fiscal
– Dados da empresa para emissão da nota
– E-mail para enviar a nota fiscal eletrônica.

Local

Rua: João Mariano, 193 loja 32 – Edificil Castro, Centro – Itanhaém/SP

Atendimento

Segunda a Sexta – das 8:30h a 12:00h e das 13:00h a 17:00h

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Bilhete Inteligente Travessias

O Bilhete Inteligente Travessias será utilizado nas travessias de pedestres de Vicente de Carvalho/ Praça da República e Guarujá/Santos (Ponta da Praia) para oferecer maior comodidade, praticidade e segurança aos usuários.

Como funciona

Ele funciona do mesmo modo que o bilhete eletrônico utilizado no sistema de transporte público (ônibus, metrô e trens), armazenando créditos para pagamento das tarifas. Para possibilitar sua utilização, foram instalados validadores eletrônicos junto às catracas, permitindo o débito da tarifa automaticamente no cartão.

Compra de créditos e recarga

Bilhete unitário e múltiplo de dois: aquisição nas bilheterias das estações de Vicente Carvalho, Praça da República e Guarujá.
Bilhete comum: compra de créditos em qualquer estação.
Bilhete escolar: recarga na Estação Vicente de Carvalho.
Vale transporte: recarga efetivada pela empresa e validação dos créditos feita pelo próprio usuário nos terminais.

Cadastramento

Com exceção dos bilhetes unitários e múltiplos de dois, para adquirir os outros tipos de bilhetes o usuário deverá se cadastrar. O cadastramento deve ser feito presencialmente na Central de Atendimento da estação Vicente de Carvalho, apresentando os documentos solicitados.
Os usuários que possuírem passes em papel ainda não utilizados e desejarem transformá-los em crédito no Bilhete Inteligente terão o prazo de um mês a partir do início das operações para realizar o cadastramento.

Tipos de Bilhete Inteligente

Vale Transporte

Cartão concedido pelo empregador aos seus colaboradores para armazenamento dos créditos a serem utilizados nas travessias de pedestres do Sistema de Travessias Litorâneas
O empregador fará a compra de créditos, cuja recarga será realizada nas estações nos validadores instalados junto às catracas. De acordo com a Lei nº 7.418/85, é proibido ao empregador substituir o vale-transporte por dinheiro ou qualquer outra forma de pagamento.
A recarga será feita pela empresa mediante pagamento de boleto bancário gerado pelo site. Será cobrada uma taxa administrativa de 3% do valor total a cada pedido, que terá carga mínima de R$ 15,00 e carga máxima de R$ 600,00.

Quem tem direito ao Bilhete Vale Transporte?

Todas as pessoas que possuem vínculo empregatício.

Como faço para solicitar o cartão?

Usuário: Procure o setor de RH da empresa onde trabalha.

Como e quando retirar os cartões?

A retirada dos cartões deverá ser feita pela empresa empregadora na Central de Atendimento Vicente de Carvalho, apresentando carta (Clique aqui para Download) em papel timbrado autorizando o portador da empresa a retirar os cartões. A retirada dos cartões deverá ser efetuada 05 dias úteis após a compra de créditos ser feita pela empresa.

Como recarregar o cartão?

A empresa deverá fazer o pedido de créditos pela internet, gerar um boleto bancário e pagar em qualquer agência, de preferência no Banco do Brasil, pois a compensação será mais rápida. Para cada pedido, será cobrada uma taxa administrativa de 3% do valor total do pedido. Após o pagamento, damos um prazo de até três dias úteis para que os créditos sejam liberados. Após a liberação dos créditos, basta o usuário encostar o cartão em qualquer validador e os mesmos serão transferidos automaticamente para o cartão.

Quanto tempo após o pagamento do boleto os créditos são liberados?

Caso o pagamento seja efetuado em dinheiro e em agências do Banco do Brasil, é dado o prazo de até três dias úteis para que os créditos sejam liberados. Caso contrário, é necessário aguardar a compensação de cheques e o prazo dado pelos demais bancos.

Como o passageiro poderá acompanhar os créditos que ainda restam no cartão?

Ao apresentar o cartão ao validador ou nos terminais de consulta de saldo, instalados nas estações, o passageiro recebe a informação dos créditos restantes.

O que fazer em caso de roubo/perda?

O cliente pode solicitar o bloqueio de duas formas: pelos telefones (13) 3341-5771 e 0800 7733711 ou comparecendo na Central de Atendimento Vicente de Carvalho, que fica localizada na Av. Tiago Ferreira s/n. O bloqueio será em até 24 horas (sempre a 00:00 zero hora do dia).

Em caso de troca de emprego é preciso fazer um novo cartão?

Não. O cartão pertence ao usuário. Se o funcionário for demitido, a empresa deverá inativá-lo no cadastro da empresa no sistema DERSA. Caso ele vá para uma nova empresa, a mesma deverá se encarregar de atualizar o cadastro do funcionário (deverá pedir ao funcionário o número do seu cartão para inserir no cadastro desta nova empresa). Será cobrada a segunda via no valor equivalente a dez tarifas unidirecionais vigentes, em caso de perda do cartão.

Quem não possui carteira assinada tem direito ao cartão Vale Transporte?

Não. O Bilhete Inteligente Vale transporte é exclusivo para as pessoas que possuem vínculo empregatício.

Qual é a capacidade máxima de armazenamento do Cartão?

R$600,00 (seiscentos reais).

Como solicitar a 2ª via do cartão?

Procure a Central de Atendimento Vicente de Carvalho portando o RG, no horário das 8 às 17 horas para solicitar a 2ª via do seu cartão. Efetue o pagamento equivalente a dez tarifas unidirecionais vigentes. Apresentamos abaixo quadro simplificado de funcionamento do Vale Transporte: Processo de aquisição de créditos eletrônicos. Na primeira compra do Vale Transporte.

Empregador
1- Cadastra sua empresa no Central de Atendimento
2- Cadastro dos empregados na Central de Atendimento
3- Solicita crédito para cartão dos empregados
4- Efetua pagamento dos créditos eletrônicos

Central de Atendimento
5- Envia os créditos para os validadores

Empregados
6- Recebem nos cartões créditos tarifários eletrônicos nos validadores.

Vantagens do Bilhete Inteligente Travessias Vale Transporte

Para o empregador:
– Caráter não salarial do benefício.
– Dedução no Imposto de Renda.
– Inclusão como Despesa Operacional.

Para o empregado:
– Agilidade e rapidez, pois diminui o tempo de embarque pela alta velocidade de processamento dos créditos eletrônicos.
– Conforto, praticidade e facilidade, já que o valor de todas as passagens estará armazenado em um só cartão.
– Elimina-se o manuseio de dinheiro em papel.
– Recuperação de créditos:em caso de roubo, furto, perda ou extravio, o cartão será bloqueado pelo usuário após comunicação à Central de Atendimento e os créditos não utilizados, poderão ser reaproveitados em novo cartão.
– Custo do primeiro cartão é gratuito.

Qual é o valor mínimo para recarga?

R$15,00 (quinze Reais).

Qual o prazo máximo para o usuário recarregar seus créditos no cartão?

180 dias.

O que acontece se o usuário ultrapassar o prazo para recarga?

O crédito será bloqueado.

Como proceder para revalidar os créditos?

Comparecer na Central de Atendimento das 8 horas às 17 horas, para a liberação.

O que acontece com os créditos acima da capacidade do cartão?

Acima de R$600,00 o crédito excedente ficará armazenado no validador à disposição do usuário para recarga imediata.

Quantas vezes por dia o cartão pode ser utilizado?

Poderá ser utilizado quantas vezes quiser. Sem Limite.

Qual o limite de tempo para ultrapassar a catraca?

20 segundos.

O cartão poderá ser utilizado na mesma catraca? Quanto tempo depois do 1º uso?

Poderá. Sem limite de tempo.

O usuário pode adquirir crédito comum ou estudante no cartão de vale transporte?

Sim. No cartão estudante pode adquirir crédito comum. No cartão vale transporte também pode adquirir crédito comum.

Idoso

Cartão concedido às pessoas com idade igual ou superior a 65 anos, conforme disposto na Lei Federal número 2.751, de 2001

Quem tem direito ao Bilhete Inteligente Idoso?

Todas as pessoas com idade igual ou superior a 65 (sessenta e cinco) anos.

Quais os documentos necessários para efetuar o cadastro?

– Formulário disponível na Central de Atendimento Vicente de Carvalho devidamente preenchido.
– Cópia do comprovante de residência
– Foto 3 x 4 colorida, capturada no ato do cadastro
– Cópia de documento de identidade ou carteira de trabalho que comprove idade igual ou superior a 65 anos.

Onde se cadastrar?

Comparecer na Central de Atendimento, localizada na Av. Tiago Ferreira s/n.

Como proceder em caso de perda ou roubo?

O usuário pode solicitar o bloqueio de duas formas: pelo telefone (13) 3341-5771 e 0800 7733711 ou comparecendo na Central de Atendimento Vicente de Carvalho, localizada na Av. Tiago Ferreira s/n. O bloqueio é imediato, após a comunicação.

Como proceder em caso de quebra ou não estiver funcionando?

Procure a Central de Atendimento Vicente de Carvalho, localizada na Av. Tiago Ferreira s/n, portando o RG, no horário das 8 às 17 horas, para solicitar a 2ª via do seu cartão. Efetue o pagamento equivalente a dez tarifas unidirecionais vigentes.

Qual o valor da 2º via do cartão?

Valor equivalente a dez tarifas unidirecionais vigentes.

Como faço para bloqueá-lo?

Em quanto tempo posso retirar a 2º via do cartão após ter feito bloqueio?

O prazo mínimo é de 2 dias úteis, a partir de quando foi solicitado o bloqueio.

O Bilhete Inteligente Idoso tem vencimento? Qual?

Sim, a renovação será feita anualmente 30 dias antes da data de aniversário.

Outra pessoa pode utilizar?

Não, o Bilhete Inteligente Idoso é pessoal e intransferível e sua utilização será permitida quando a identificação do portador ao fiscal.

Morando em outra cidade, tenho direito de fazer o Bilhete Inteligente Idoso?

Caso o beneficiário fique na cidade com permanência de no máximo 3 meses, poderá fazer o cartão, caso a permanência seja menor, não há necessidade do cartão.

O Bilhete Inteligente Idoso é feito no momento em que faço meu cadastro?

O Bilhete Inteligente Idoso poderá ser retirado em 2 dias úteis na Central de Atendimento.

Quantas vezes posso usar meu Bilhete Inteligente Idoso por dia?

Não existe limite de uso por dia.

Escolar

Cartão concedido aos estudantes regularmente matriculados nas escolas que comprovem a necessidade da travessia e aos professores no exercício de suas funções.

O direito ao desconto é de 50% no pagamento da tarifa.

Para agilizar o processo de cadastramento, preencha o formulário e leve-o impresso até a Central de Atendimento localizado na estação de embarque de Vicente de Carvalho.

Formulário de Cadastro

Como faço para solicitar o cartão? Qual a documentação necessária?

-Formulário disponível na Central de Atendimento Vicente de Carvalho devidamente preenchido pelo aluno, assinado e carimbado pelo diretor(a) da instituição;
– 1 Foto 3×4 colorida capturada no ato do cadastro;
– Cópia do Comprovante de Residência;
– Cópia da Carteira de Identidade ou Certidão de Nascimento ou ainda, Carteira de Trabalho;

Obs.: Entregar toda a documentação juntamente com o formulário na Central de Atendimento.

Depois de realizar o meu cadastro, onde posso retirar o meu cartão?

Na Central de Atendimento – Vicente de Carvalho, localizada na Av. Tiago Ferreira, s/n. Tel.: (13) 3341-5771.

Qual o valor da 1º via do Cartão?

A emissão da 1º via do cartão não tem nenhum custo.

Qual é a validade dos créditos?

Créditos eletrônicos não perdem a validade.

Quanto tempo após o pagamento do boleto os créditos são liberados?

Meu cartão não está funcionando, o que devo fazer?

Procure a Central de Atendimento – Vicente de Carvalho, na Av. Tiago Ferreira s/n, no horário das 8 às 17 horas e apresente seu cartão, para que seja avaliado.

Em caso de lesão ou destruição total do meu cartão, o que posso fazer?

Nas duas hipóteses procure a Central de Atendimento – Vicente de Carvalho, na Av. Tiago Ferreira s/n, no horário das 8 às 17 horas, para solicitar a 2ª via do seu cartão.

De que forma posso bloquear o meu cartão? E quanto tempo é necessário para que o bloqueio seja efetuado?

O cliente pode solicitar o bloqueio de duas formas: pelo telefone (13) 3341-5771 e 0800 7733711 ou comparecendo na Central de Atendimento Vicente de Carvalho, que fica localizada na Av. Tiago Ferreira s/n. O bloqueio será em até 24 horas (sempre a 00:00 zero hora do dia).

Como solicitar a 2ª via do cartão?

Quais cursos dão direito ao Bilhete Eletrônico?

Educação Infantil (Somente professores).
Ensino Fundamental (Regular e Supletivo).
Ensino Médio (Regular e Supletivo).
Cursos Profissionalizantes de nível técnico, nos termos do Decreto Federal nº 5154, de 23 de julho de 2004, equivalente ao ensino médio, autorizados pelos órgãos competentes.
Cursos Regulares de Educação Profissional, ministrados por escola oficiais, oficializadas ou reconhecidas, com duração mínima de 2 (dois) anos.
Curso de Graduação Superior, ministrado pelas Universidades e Faculdades Públicas ou Privadas, autorizadas pelo Ministério da Educação.
Pós-Graduação (Especialização, Mestrado e Doutorado).

Quais cursos não dão direito ao Bilhete Eletrônico?

Curso de Idiomas.
Cursinhos preparatórios.
Curso de qualificação profissional.
Funcionários de instituição de Ensino que não sejam professores no exercício da profissão como, por exemplo, Diretores (as) Serventes, Inspetores e funcionários da Administração.
Durante o período de realização de estágio.
Instituição de Ensino localizada fora dos limites da Regiões Metropolitanas do Estado de São Paulo.
Pessoas com mais de 65 anos de idade, pois já possuem isenção total da tarifa.
Portadores de Deficiência já cadastrados, pois já possui isenção total da tarifa.

Qual o limite de créditos por mês?

O estudante terá direito a adquirir, mensalmente, no mínimo 10 unidades e no máximo 50 (cinquenta) unidades tarifárias com desconto de 50% (cinqüenta por cento) da tarifa integral.

Qualquer pessoa pode efetuar a recarga do meu cartão?

A recarga só pode ser feita pelo usuário ou pelos pais/responsável do declarado.

Caso eu mude de curso ou de instituição, preciso fazer um novo cartão?

Não. Apenas compareça a Central de Atendimento para fazer a alteração do seu cadastro.

Por que devo apresentar meu cartão também ao fiscal?

O cartão escolar é pessoal e intransferível e sua utilização será permitida quando da identificação do portador que será feita pelo fiscal.

O que acontecerá ao meu cartão se for utilizado por outra pessoa?

Caso seja identificado, seu cartão será bloqueado, correndo o risco de ser cancelado.

Qual o risco do cartão ser falsificado?

A fraude por clonagem ou por falsificação é inviável em razão dos avançados conceitos de segurança que são empregados na sua fabricação.

Como o passageiro poderá acompanhar os créditos que ainda restam no cartão?

Ao apresentar o cartão ao validador, o passageiro recebe a informação dos créditos restantes.

Qual é o tempo de liberação da catraca?

No momento em que o usuário apresenta o cartão, ocorre o débito e a catraca fica liberada para passagem durante o tempo de 20 segundos. Caso o usuário não passe nesse tempo, ocorre o travamento da catraca.

Após um período letivo é necessário se recadastrar no bilhete eletrônico?

Sim, sempre no início do próximo período letivo – Em fevereiro e agosto.

O que é necessário para se recadastrar?

Deverá comparecer na Central de Atendimento – Vicente de Carvalho, localizada na Av. Tiago Ferreira, s/n. Tel.: (13) 3341-5771. Necessário apresentar o Atestado de Matricula ou uma Declaração da Instituição de ensino na qual o aluno estiver matriculado regularmente. Nessa declaração deverá constar o início e o término do Período Letivo do Curso. Deverá, ainda, apresentar comprovante de residência recente (até 03 meses) e documento oficial com foto.

Comum

Cartão que poderá ser adquirido por pessoas que utilizam a travessia e não se enquadram em nenhuma das outras categorias.

Uma das vantagens deste bilhete eletrônico é facilitar o pagamento da tarifa nos sistemas de travessias litorâneas.

Quem tem direito ao Bilhete Inteligente Comum?

O Bilhete Inteligente Comum pode ser adquirido por todas as pessoas que utilizam a travessia de pedestres, principalmente pelas que não possuem vínculo empregatício, tais como: profissionais autônomos, diaristas, etc. É uma opção de cartão para o usuário que paga a tarifa com dinheiro.

Como solicitar e recarregar o Bilhete Inteligente Comum?

Para solicitar e recarregar o Bilhete Inteligente Comum o cliente deverá ir até a Central de Atendimento – Vicente de Carvalho, localizada na Av. Tiago Ferreira s/n. No momento da solicitação do Bilhete Inteligente Comum serão necessários para o cadastro a apresentação dos originais dos seguintes documentos: RG ou Carteira Profissional e CPF, sendo necessária a presença do próprio usuário.

É necessário pagar pelo Bilhete Inteligente Comum?

Não. A primeira via do Bilhete Inteligente Comum é gratuita.

Qual o tempo de confecção do Bilhete Inteligente Comum?

O Bilhete Inteligente Comum poderá ser retirado depois de 2 dias úteis na Central de Atendimento.

Qual o valor mínimo e máximo de recarga?

Para a primeira compra, o mínimo de recarga é de R$ 15,00 e o valor máximo é de R$ 600,00.

Eu posso ter um Bilhete Comum e outro tipo de Bilhete Inteligente?

Sim. Pois da mesma forma que você utiliza seu cartão de vale transporte para o trabalho ou o escolar para estudar, pode usar o bilhete comum para passeios nos fins de semana.

Os créditos do Bilhete Inteligente Comum são acumulativos como de vale-transporte e escolar?

Sim, todos os créditos adquiridos são acumulativos, nos seus respectivos cartões.

Este cartão tem algum tipo de bloqueio?

Não. Este cartão é totalmente desbloqueado, ou seja:
a. Você pode recarregar quantas vezes quiser em um mês e o valor que desejar, até o limite de R$ 600,00;
b. Pode usar quantas vezes quiser ao dia;
c. Pode passar quantas pessoas quiser pela catraca.

Como o passageiro poderá acompanhar os créditos que ainda restam no cartão?

Ao apresentar o cartão ao validador ou nos terminais de consulta de saldo, instalados nas estações, o passageiro recebe a informação dos créditos restantes.

Meu cartão não está funcionando, o que devo fazer?

Procure a Central de Atendimento Vicente de Carvalho, na Av. Tiago Ferreira s/n, no horário das 8 às 17 horas e apresente seu cartão, para que seja avaliado.

Em caso de lesão ou destruição total do meu cartão o que posso fazer?

Nas duas hipóteses procure a Central de Atendimento Vicente de Carvalho, na Av. Tiago Ferreira s/n, no horário das 8 às 17 horas, para solicitar a 2ª via do seu cartão.

De que forma posso bloquear o meu cartão? E quanto tempo é necessário para que o bloqueio seja efetuado?

O que fazer em caso de roubo/perda?

O usuário deverá solicitar o bloqueio do cartão pelo telefone (13) 3341-5771 e 0800 7733711 ou comparecer à Central de Atendimento Vicente de Carvalho, que fica localizada na Av. Tiago Ferreira s/n, para solicitar a 2ª via do cartão.

Como solicitar a 2ª via do cartão?

Após efetuar o bloqueio do cartão, procure a Central de Atendimento Vicente de Carvalho, que fica localizada na Av. Tiago Ferreira s/n, portando o RG, no horário das 8 às 17 horas, para solicitar a 2ª via do seu cartão. Efetue o pagamento equivalente a dez tarifas unidirecionais vigentes e aguarde o prazo de até três dias úteis para retirá-lo na Central de Atendimento Vicente de Carvalho.

Qual o risco do cartão ser falsificado?

A fraude por clonagem ou por falsificação é inviável em razão dos avançados conceitos de segurança que são empregados na sua fabricação.

Unitário
Cartão válido para uma viagem e por isso não é necessário o cadastro. Poderá ser adquirido nas estações de embarque e deve ser depositado na catraca após a utilização.

Múltiplo de Dois
Cartão válido para duas viagens, por isso não é necessário o cadastramento. Poderá ser adquirido nas estações de embarque Vicente de Carvalho, Praça da República, e Guarujá. Deve ser depositado na catraca após a segunda utilização.

Pessoas com necessidades especiais
Cartão concedido às pessoas com necessidades especiais, com capacidade de locomoção comprometida, e outras necessidades que a legislação vigente garante a isenção do pagamento de tarifa. No exercício de suas funções.

Quem tem direito ao Bilhete Inteligente Portador de Necessidades Especiais?

Pessoas com deficiência física, mental, auditiva ou visual, residentes na cidade ou na região metropolitana da Baixa Santista, que atendam às exigências da legislação vigente.

Quais os documentos necessários para efetuar o cadastro?

– Formulário disponível na Central de Atendimento Vicente de Carvalho devidamente preenchido
– Cópia do comprovante de residência
– Foto 3 x 4 colorida, capturada no ato do cadastro
– Cópia de documento de identidade com foto.

Onde se cadastrar?

Comparecer na Central de Atendimento, localizada na Av. Tiago Ferreira s/n.

Como proceder em casa de perda ou roubo?

Como proceder em caso de quebra ou não estiver funcionando?

Qual o valor da 2º via do cartão?

Valor equivalente a dez tarifas unidirecionais vigentes.

Como faço para bloqueá-lo?

O usuário pode solicitar o bloqueio de duas formas: pelos telefones (13) 3341-5771 e 0800 7733711 ou comparecendo na Central de Atendimento Vicente de Carvalho, localizada na Av. Tiago Ferreira s/n. O bloqueio é imediato após a comunicação.

Em quanto tempo posso retirar a 2º via do cartão após ter feito bloqueio?

O prazo mínimo é de 2 dias úteis, a partir de quando foi solicitado o bloqueio.

O Bilhete Inteligente Portador de Necessidades Especiais tem vencimento? Qual?

Sim, a renovação será feita anualmente 30 dias antes da data de aniversário.

Outra pessoa pode utilizar?

Não, o Bilhete Inteligente Portador de Necessidades Especiais é pessoal e intransferível e sua utilização será permitida quando a identificação do portador ao fiscal.

Morando em outra cidade, tenho direito de fazer o Bilhete Inteligente Portador de Necessidades Especiais?

Caso o beneficiário fique na cidade com permanência de no máximo 3 meses, poderá fazer o cartão, caso a permanência seja menor, não há necessidade do cartão.

O Bilhete Inteligente Portador de Necessidades Especiais é feito no momento em que faço meu cadastro?

O Bilhete Inteligente Portador de Necessidades Especiais poderá ser retirado em 2 dias úteis na Central de Atendimento.

Quantas vezes posso usar meu Bilhete Inteligente por dia?

Não existe limite de uso por dia.